¿Cuántos servicios hemos dejado de solicitar por teléfono para pedirlos a través de internet? El cliente de hoy en día pide a gritos un servicio acorde a la evolución tecnológica del mercado.
Como ya hemos comentado en alguna ocasión, existen soluciones que pueden ayudarnos a orientar nuestro almacén hortofrutícola hacia el cliente y ofrecer un valor añadido a nuestro producto. Es el caso, por ejemplo, de la venta itinerante o autoventa mediante móvil o tablet.
Hoy analizaremos otra de las estrategias que nos facilitará la modernización y reorientación de la empresa hacia el tan deseado enfoque al cliente: la toma de pedidos vía web.
Qué es la toma de pedidos web
La toma de pedidos web se presenta como un sistema alternativo a la recepción tradicional de los pedidos (por teléfono, e-mail, in situ, etc.). Se trata de un servicio en el que los clientes pueden consultar los productos que ofertamos y realizar sus pedidos de forma online desde cualquier lugar.
Esto permite a nuestros clientes realizar pedidos durante las 24 horas del día; que puedan consultar tranquilamente los productos ofertados; tomarse el tiempo necesario para confeccionar la lista de la compra… en definitiva, es un sistema que facilita la vida al cliente y por el que apuestan cada vez más empresas.
Por qué ofrecer la toma de pedidos vía web
Estos son algunos de los inconvenientes con los que nos encontramos a la hora de ofrecer nuestro servicio de pedidos vía teléfono, correo electrónico o whatsapp:
- Largas esperas al teléfono de nuestros clientes para ser atendidos
- Un horario limitado para la recepción de pedidos que, sin darnos cuenta, puede hacernos perder oportunidades de ventas
- Errores y malentendidos cuando tomamos nota por teléfono
- Dedicar demasiado tiempo a organizar y ordenar las órdenes de pedidos entrantes
Veamos un breve resumen de los principales motivos por los que muchos negocios adoptan un sistema de pedidos web y las ventajas que podemos obtener al aplicarlo a nuestro almacén:
- La introducción automática de pedidos nos ahorrará mucho tiempo de trabajo interno administrativo
- Impulsaremos una imagen de marca que nos diferenciará de nuestra competencia
- Daremos valor añadido a nuestros productos ofreciendo una cómoda vía alternativa a nuestros clientes
En resumen, esta herramienta se puede traducir en un ahorro de costes de gestión y un aumento de la frecuencia de los pedidos recibidos.
Nuestra propuesta para Frutix Erp: Módulo de Toma de Pedidos Web
En OAX, buenos conocedores del sector distribuidor hortofrutícola, ofrecemos la posibilidad de que los almacenes de fruta y verdura implanten un sistema para la recogida de sus pedidos vía web sin necesidad de invertir una significativa cantidad de dinero.
Mediante el Módulo Frutix de Pedidos Web, nuestros clientes podrán realizar de forma sencilla sus pedidos de forma online. Tan solo necesitarán un dispositivo con internet (pc, móvil o tablet) para hacernos llegar su nota de pedido.
La utilización del Módulo Frutix de Pedidos Web incidirá de forma muy positiva en nuestra gestión interna pues, gracias a este sistema, la labor en la gestión de pedidos se hace casi de forma automática. Por ejemplo, nos olvidaremos de introducir manualmente los pedidos en el sistema informático, evitando posibles errores de transcripción; únicamente nos limitaremos a supervisar órdenes, preparar los pedidos y entregar.
Como alguien dijo, «El tiempo es oro»; y, si somos una distribuidora que recibe pedidos a diario, este módulo puede hacernos ahorrar mucho tiempo. Además, nos puede ayudar a aumentar nuestra eficiencia evitando errores, mejorando nuestra imagen de empresa y a ser más competitivos, ya que dotaremos a nuestro producto de un valor añadido.
En conclusión, el Módulo de Pedidos Web que incorpora Frutix ERP es una de las vías por las que podemos enfocarnos al cliente y diferenciarnos —una vez más— de nuestra competencia.
